Select Page

ENTERSOFT CRM

Το Entersoft CRMl® είναι ένα καινοτομικό σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που καλύπτει όλες τις ενέργειες των τμημάτων Πωλήσεων, Marketing, Εξυπηρέτησης Πελατών και Service (SLAs).

Παρουσίαση
Έντυπο
Περισσότερα

ΓΕΝΙΚΑ

  • Τo Entersoft CRM® αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο οργάνωσης, προγραμματισμού και παρακολούθησης όλων των διεργασιών της επιχείρησης που αφορούν στη διαχείριση των σχέσεων με πελάτες και συναλλασσόμενους. Ταυτόχρονα συντελεί καθοριστικά στη βελτιστοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών αλλά και στη τόνωση της εξωστρέφειας της επιχείρησης.
  • Απλό, εύχρηστο και ευέλικτο, το Entersoft CRM® εξασφαλίζει τη γρήγορη εξοικείωση των χρηστών, αυξάνει την παραγωγικότητα και ετοιμότητα τους, προσφέροντας συντονισμένη και άριστη εξυπηρέτηση, αναβαθμίζοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών.
  • Συλλειτουργεί πλήρως με το ERP, δημιουργώντας ένα ενιαίο περιβάλλον διαχείρισης και λειτουργίας και προσφέρει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης σε πραγματικό χρόνο.
  • Προσφέρει άμεση διαχείριση και αξιοποίηση του συνόλου των πληροφοριών που απαιτούνται ακόμα και από απόσταση μέσα από το Microsoft® Outlook ή και από mobile συσκευές (Windows compatible Smart phones, tablets, iPhone και iPad).

ΙΣΧΥΡΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

Το σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων Entersoft CRM® αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο οργάνωσης, προγραμματισμού και παρακολούθησης όλων των διεργασιών της επιχείρησης που αφορούν στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες αλλά και κάθε συναλλασσόμενο της, τη βελτιστοποίηση των εσωτερικών της διαδικασιών και την τόνωση της εξωστρέφειάς της. Είναι ένα εργαλείο που προσφέρι στη σύγχρονη επιχείρηση την υπεροχή της δυνατότητας αξιοποίησης της γνώσης όλων των απαραίτητων στοιχείων τη στιγμή της απόφασης.

ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΑΠΟ ΟΠΟΥΔΗΠΟΤΕ

Αξιοποιήστε την τεχνολογία Microsoft® .NET και τη λειτουργία σε περιβάλλον Internet που επιτρέπουν την από απόσταση λειτουργία του συστήματος και δώστε τη δυνατότητα στα στελέχη σας να λαμβάνουν ή να καταχωρούν στοιχεία από όπου και εάν βρίσκονται, μέσα από το γνώριμο περιβάλλον εργασίας του Outlook.

ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΤΕ ΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΑΣ

Συνδέστε την επικοινωνία σας με το κεντρικό πληροφοριακό σας σύστημα και αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες εισερχομένων ή εξερχομένων κλήσεων, δημιουργίας προσφορών και παραγγελιών τη στιγμή της επικοινωνίας, καταγραφής αιτημάτων εξυπηρέτησης, διαχείρισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείο, μαζικής αποστολής ενημερωτικών μηνυμάτων (emails, faxes).

ΠΛΗΡΗΣ ΕΙΚΟΝΑ ΣΥΝΑΛΛΑΣΣΟΜΕΝΟΥ

Αποκτήστε και αξιοποιήστε την πλήρη εικόνα για κάθε συναλλασσόμενο της επιχείρησής σας. Αξιοποιήστε τη δυνατότητα αυτόματης πρωτοκόλλησης – καταγραφής εισερχομένων και εξερχομένων μηνυμάτων και της άμεσης πρόσβασης σε αυτά από κάθε στέλεχος της επιχείρησής σας.

ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΤΕ ΤΑ ΣΤΕΛΕΧΗ ΣΑΣ

Ενδυναμώνετε τα στελέχη σας με το εργαλείο γρήγορης, αξιόπιστης και εξατομικευμένης λειτουργικότητας και πληροφόρησης που τους προσφέρετε.

i

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ

Μέσα από το πλούσιο πλήθος αναλυτικών και στατιστικών πληροφοριών του συστήματος μπορείτε να προβείτε σε συνεχή πραγματική αξιολόγηση όλων των εταιρικών διαδικασιών.

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΕΙΑΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

  • Sales Force Automation.
  • Διαχείριση Πωλητών-Προμηθειών.
  • Διαχείριση Ευκαιριών Πώλησης.
  • Διαχείριση Συμβάσεων.
  • Διαχείριση Συνδρομών.

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ MARKETING

  • Customer Profiling & Segmentation.
  • Marketing Campaigns.
  • Ερωτηματολόγια / Έρευνες.
  • SMS/MMS Marketing.
  • Διαχείριση Εκδηλώσεων (Event Management).

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ SERVICE & CUSTOMER CARE

  • Διαχείριση Service.
  • Διαχείριση Συμφωνιών Υποστήριξης (SLAs).
  • Διαχείριση Παραπόνων.
  • Διαχείριση Βάσης Γνώσης.

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ

Διασύνδεση με Τηλεφωνικά Κέντρα (CTI connection).

MICROSOFT OUTLOOK

Ολοκλήρωση με Microsoft Outlook.

Εκδόσεις

  • Entersoft CRM®
  • Entersoft Cloud CRM®